Jogo Responsável

No Rollino estamos comprometidos com o jogo responsável e com a proteção dos nossos jogadores. Queremos que o jogo seja uma atividade de lazer controlada e segura, por isso oferecemos ferramentas e informação prática para que cada cliente mantenha o controlo do seu comportamento de jogo e das suas finanças.

Princípios de proteção do jogador

Adotamos medidas para reduzir riscos associados ao jogo excessivo. Promovemos transparência nas condições, limites configuráveis, verificação de identidade quando necessário e intervenção ativa quando detectamos padrões de jogo preocupantes. Trabalhamos de forma preventiva e com respeito pela privacidade do jogador.

Ferramentas de controlo de atividade

Disponibilizamos várias opções que permitem gerir a atividade de jogo diretamente na sua conta. Pode ajustar limites e activar lembretes de sessão sem necessidade de apoio externo. Para alterações ou dúvidas, a nossa equipa de apoio está disponível via chat ou por email em [email protected].

Limites de depósito

Pode definir limites diários, semanais e mensais para controlar quanto deposita. As alterações para reduzir limites são aplicadas imediatamente; pedidos de aumento podem estar sujeitos a um período de espera para proteger decisões impulsivas.

Limites de perda

Além dos depósitos, oferecemos limites de perda que ajudam a controlar o montante máximo que pode perder num período definido. Estes limites complementam os limites de depósito para uma gestão financeira mais rigorosa.

Limites de tempo e lembretes

Ative lembretes de sessão e limites de tempo para receber alertas sobre o tempo gasto a jogar. Pode seleccionar pausas curtas (por exemplo 24 horas) ou intervalos mais longos até 7 dias para reduzir o risco de jogo prolongado.

Autoexclusão

Se precisar de uma pausa mais longa, oferecemos opções de autoexclusão que bloqueiam o acesso à conta por períodos que vão de alguns meses a vários anos. Durante a autoexclusão não recebe comunicações promocionais e o acesso à conta fica suspenso conforme solicitado.

Sinais de comportamento problemático

Esteja atento a sinais como: perder o controlo do tempo ou dinheiro gasto, tentar recuperar perdas com apostas maiores, negligenciar responsabilidades pessoais ou pedir dinheiro a terceiros para jogar. Se reconhecer estes sinais em si ou noutro, considere usar as ferramentas disponíveis ou procurar ajuda.

Dicas para manter o controlo

Defina orçamentos mensais, use limites automáticos, faça pausas regulares, evite jogar sob stress ou após consumo de álcool e reveja periodicamente a sua actividade. Partilhe as suas decisões com familiares ou amigos de confiança quando sentir necessidade de apoio.

Ajuda profissional e organizações de apoio

Se o jogo estiver a causar prejuízo pessoal, recomendamos procurar apoio de profissionais de saúde, serviços locais do SNS ou linhas de apoio ao jogo em Portugal. Também pode contactar a nossa equipa para orientação e para activar medidas de protecção na sua conta.